假如您不幸在酒店工作。恐怕您最知道大堂經理是個什麼玩意了。而真正瞭解這個職位的秘密的人就很少。大多數人都認為大堂經理是美差。天天在大堂裡遛彎，拿高工資，泡前臺MM、餐廳領位、各部門美女等等。
其實大堂經理最他媽的慘了。特別是在我國的酒店業，純粹一孫子行業。榮譽給了領導，黑鍋全是我背。現講幾個奇聞異事，供大家娛樂。
（1）早餐記
一日，一外地客人跑來投訴：“誒，我縮火雞！（誒，我說，夥計！）你姐也叫私刑飯店呀！（你這也叫四星飯店呀！）麼早餐也推沒檔次了（媽的，早餐也太沒有檔次了！）”
大堂經理：“對不起啊，先生（這‘對不起’三個字都成幹我們這行的口頭語了。另外一句就事‘廁所您往前走然後左拐……’）您給具體說說……”
客人：“你姐（這）西餐廳早上咋連個包子，油條都沒有啊！最起碼也得給碗餛燉呀！”
大堂經理：“……”
（2）睡大床記
某日，酒店沒有大床房間了。
一黑社會打扮的男人來前臺C/I（登記入住）。
大堂經理剛好在，於是解釋道：“對不起先生，我們沒有大床房間了。您看您能不能一個人住有兩張單人床的房間？”
“行！”客人低頭填RC（登記表）回答道。
“謝謝您啊！唉，我就不喜歡大床，他媽的躺在床上想擤個鼻涕，吐口痰什麼的都
噴不出去。老他媽弄床上！”
“………………#￥?#￥?%￥%……”大堂經理額頭冒汗半天沒說出話來。
（3）“中國公主”來訪記
一天下午，我正坐在辦公室裡偷閒。前臺一女員工氣憤地跑近來說：“大堂，您出來一下！”
我到前臺一看。有一個穿一身粉色連衣裙，帶粉色帽子，踩粉色鞋的50歲開外少女正站在前臺。那個平時很文靜的女員工用手指著粉色少女說：“丫找你！”
我CAO！當時我差點沒暈倒。她怎麼敢這麼稱呼客人呀？還是指著人家鼻子！我趕緊過去，只見那個粉色50開外少女說：“那好，你再給查一下吧。”
說完，轉身就走了。
……
她什麼意思啊？我什麼都還沒說，她沖我“那好”個屁呀？而且還轉身就走了。
問了那個女員工才知道，她要找一個根本就不在我們酒店住的臺灣人。每次告訴
她沒有，她就說一次上面那句話然後轉身坐大堂沙發上，過不了5分鐘還回來問，就跟第一次來問似的。
據說到我出來為止，她已經這樣幹了至少5回了。
就在員工給我解釋過程中，我發現她坐在沙發上和人聊天。可是那裡只有她一個人。只見她一會對著左邊的空氣說幾句，一會又轉向右邊。
而且我發現，她沖左邊說話時比較凶，沖右邊就很和藹。
靠！原來這是他媽一瘋子！
我趕緊走出檯子，站在她身後，聽見她說了一句話，差點沒昏過去。她說：“這九十億美金是我的，你憑什麼把它留在臺灣？這是聯合國給我的！”
立刻，叫保安部嚴密關注此人。通知前臺，她再詢問就說她要找的臺灣人改住王府飯店了！（哈哈，這招夠損的吧！）
一會，她又去問前臺，前臺果然如是騙她。她離開了酒店。
正在我等同人狂喜成功將瘋子以和平演變的方式騙出酒店之時。
只見一道粉光閃過。
丫！丫！丫又回來了。
此時大堂已經聚集了很多外國客人。（剛從外面回來的旅遊團隊）
她就坐在那些老外中間，對著空氣談笑風生。我靠！
馬上，必須制止她！和保安部主管聯手，找她談話， 問她找誰。
請她去保安部小聊一下。
她雖瘋，可是一點業不傻。
她說：“我就坐在這裡。你們不就是想騙我走麼？！”
幾經周折，終於用“我們把所有客人資料都放在保安部了。你要查去那裡查，比電腦准”這句話把她成功騙至保安部。
在保安部，經過保安主管和我以瘋子特有的思維方式進行的詢問。終於知道了她的故事。
原來，她是中國的公主！（媽的，我們也瘋了！）那臺灣人是她舅舅。聯合國撥了90
億美圓現金給她，要她舅舅轉交給她。可是她舅舅不見了。於是她來找。
保安問她：“中國公主，您怎麼沒有隨行的保鏢呀？”
“十萬天兵天將在天上看著呢……他們就是我保鏢！”
“……”
“……”
“那您舅舅……”
“哦， 他是臺灣國防部長！”
“？”
“！”
就這樣。瘋狂地對話繼續著……
大約過了一個多小時。就在我們都已經感到身心疲憊的時候，保安部主管突然以精神病的思路想出了一個以毒攻毒的點子。
“我到是有一個辦法，”保安主管說“公主殿下，您可以去派出所呀。那裡有所有人的資料。到那裡一定可以找得到呀！ ”
“對，對，對！”我說，“您可以讓員警把酒店給封了。讓您挨著房間地找，還怕找不到這個臺灣國防部部長？我們不能隨便打擾客人，萬一他沒登記呢，我們當然查不到他！員警就不同了。國家機器呀。”
這位大姐（50多歲的老奶奶）終於相信了。她離開了酒店到白紙坊派出所抱案去了……
後來，我接到了一個陌生男人的外線電話。此人詢問是否一個穿粉色衣服的女人在我們那裡。原來此人是那少女的家人。他說那個少女是他姐姐，有精神病。我告訴他，粉紅少女已經去派出所了。此人謝過之後就掛了電話估計是去接他姐姐了。多事的我又給派出所打了個電話一個員警怒氣衝衝地拿起了聽筒：“喂！幹嗎呀！你哪呀？”
（估計哥們氣壞了）
“您好我是XXX酒店，剛才有個穿粉色衣服的精神病在我這裡……現在她家人在找她，不知道是不是在您……”
“在，在，在！她就在這呢。她就坐在我對面……我， 我我 我謝謝您了。我服了這大姐了。您快叫她家人來把她接走吧！”
那員警幾乎是哭著說。 |
